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Metas Financieras Inteligentes

Política de Privacidad

En telorianquexa, protegemos tu información personal con el máximo cuidado y transparencia. Descubre cómo recopilamos, utilizamos y salvaguardamos tus datos.

Información que Recopilamos

En telorianquexa recopilamos diferentes tipos de información para brindarte el mejor servicio posible en tu camino hacia el logro de objetivos financieros. Esta información nos permite personalizar tu experiencia y ofrecerte herramientas educativas más efectivas.

Información personal: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal cuando te registras en nuestra plataforma.
Datos financieros educativos: Objetivos financieros que estableces, preferencias de aprendizaje y progreso en nuestros programas formativos.
Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y tiempo de permanencia en nuestra plataforma.
Cookies y tecnologías similares: Utilizamos cookies para mejorar la funcionalidad de nuestro sitio web y recordar tus preferencias.
Comunicaciones: Registros de tus consultas, comentarios y comunicaciones con nuestro equipo de soporte educativo.

Importante: Nunca recopilamos información bancaria real, números de tarjetas de crédito o datos financieros sensibles. Nos enfocamos exclusivamente en información educativa para mejorar tu experiencia de aprendizaje.

Cómo Utilizamos tu Información

Tu información personal es valiosa para nosotros y la utilizamos de manera responsable para mejorar continuamente nuestros servicios educativos. Cada uso tiene un propósito específico relacionado con tu experiencia de aprendizaje financiero.

Personalización educativa: Adaptamos el contenido y las recomendaciones según tus objetivos financieros y progreso de aprendizaje.
Comunicación de servicios: Te enviamos actualizaciones sobre nuevos programas educativos, recursos de aprendizaje y mejoras en la plataforma.
Soporte técnico: Proporcionamos asistencia personalizada y resolvemos cualquier problema técnico que puedas experimentar.
Mejora de servicios: Analizamos patrones de uso (de forma anónima) para desarrollar mejores herramientas educativas.
Cumplimiento legal: Mantenemos registros necesarios para cumplir con las regulaciones españolas y europeas de protección de datos.

Nunca utilizamos tu información para fines comerciales no relacionados con la educación financiera. No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros para propósitos de marketing externo.

Compartir Información con Terceros

telorianquexa mantiene una política estricta sobre el intercambio de información personal. Solo compartimos tu información en circunstancias muy específicas y siempre con tu conocimiento o consentimiento explícito.

Proveedores de servicios técnicos: Compartimos información mínima necesaria con empresas que nos ayudan a mantener y mejorar nuestra plataforma educativa.
Requisitos legales: Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridades competentes españolas.
Protección de derechos: En casos excepcionales donde sea necesario proteger nuestros derechos legales o la seguridad de nuestros usuarios.
Transferencias empresariales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información podría transferirse como parte de la transacción.

Todos nuestros socios y proveedores de servicios están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad de tu información y a utilizarla únicamente para los propósitos específicos acordados.

Tus Derechos sobre tu Información

Como usuario de telorianquexa y residente en España, tienes derechos específicos bajo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Respetamos completamente estos derechos y facilitamos su ejercicio.

Derecho de acceso: Puedes solicitar una copia completa de toda la información personal que tenemos sobre ti.
Derecho de rectificación: Puedes corregir cualquier información inexacta o incompleta en tu perfil.
Derecho de supresión: Puedes solicitar la eliminación de tu información personal, sujeto a ciertas limitaciones legales.
Derecho de portabilidad: Puedes obtener tus datos en un formato estructurado y legible para transferirlos a otro servicio.
Derecho de oposición: Puedes oponerte al procesamiento de tu información para ciertos propósitos específicos.
Derecho de limitación: Puedes solicitar que restrinjamos el procesamiento de tu información en ciertas circunstancias.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente envía una solicitud a nuestro equipo de privacidad a través de info@telorianquexa.com. Responderemos a tu solicitud dentro de los 30 días requeridos por la ley española.

Proceso simplificado: También puedes gestionar muchos de estos derechos directamente desde tu panel de usuario en nuestra plataforma.

Seguridad y Protección de Datos

La seguridad de tu información personal es una prioridad absoluta para telorianquexa. Implementamos múltiples capas de protección para salvaguardar tus datos contra accesos no autorizados, alteraciones o divulgación.

Cifrado de datos: Utilizamos cifrado SSL/TLS de grado bancario para todas las transmisiones de datos entre tu dispositivo y nuestros servidores.
Almacenamiento seguro: Tus datos se almacenan en servidores seguros ubicados en centros de datos certificados dentro de la Unión Europea.
Acceso restringido: Solo personal autorizado y específicamente capacitado tiene acceso a tu información personal.
Monitoreo continuo: Supervisamos constantemente nuestros sistemas en busca de amenazas de seguridad y vulnerabilidades.
Copias de seguridad: Realizamos copias de seguridad regulares y seguras para proteger contra la pérdida de datos.
Actualizaciones de seguridad: Mantenemos todos nuestros sistemas actualizados con los últimos parches de seguridad.

A pesar de nuestras mejores medidas de seguridad, ningún sistema es completamente inmune a las amenazas. En el improbable caso de una brecha de seguridad que afecte tu información personal, te notificaremos inmediatamente y tomaremos todas las medidas necesarias para minimizar cualquier impacto.

Retención y Eliminación de Datos

telorianquexa mantiene tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fue recopilada, incluyendo requisitos legales, contables o de informes.

Datos de cuenta activa: Mantenemos tu información mientras tu cuenta esté activa y utilices nuestros servicios educativos.
Datos de cuenta inactiva: Si no accedes a tu cuenta durante 24 meses, te contactaremos antes de eliminar tu información.
Datos de comunicación: Conservamos registros de comunicaciones durante 36 meses para propósitos de soporte y mejora del servicio.
Datos técnicos anónimos: Información agregada y anonimizada puede conservarse indefinidamente para análisis estadísticos.
Requisitos legales: Cierta información puede conservarse por períodos más largos cuando sea requerido por la legislación española.

Cuando elimines tu cuenta o solicitemos la eliminación de tus datos, procederemos a la eliminación segura dentro de los 90 días siguientes, salvo obligaciones legales que requieran conservación adicional.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

telorianquexa utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma educativa. Te explicamos qué tipos utilizamos y cómo puedes controlar su uso.

Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web, como mantener tu sesión iniciada.
Cookies de preferencias: Recuerdan tus configuraciones y preferencias personalizadas en la plataforma.
Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestro contenido para mejorarlo.
Cookies de funcionalidad: Habilitan características avanzadas como contenido personalizado y recomendaciones.

Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Sin embargo, desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestra plataforma educativa. Te proporcionamos herramientas para gestionar tus preferencias de cookies directamente en nuestro sitio web.

No utilizamos cookies de terceros para publicidad dirigida ni para rastreo comercial externo.

Transferencias Internacionales de Datos

telorianquexa opera principalmente dentro de la Unión Europea, pero en algunos casos limitados podemos transferir tu información fuera del Espacio Económico Europeo para proporcionar ciertos servicios técnicos especializados.

Proveedores de servicios en la nube: Algunos de nuestros proveedores técnicos pueden procesar datos en países con niveles adecuados de protección.
Garantías contractuales: Todas las transferencias están protegidas por cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
Minimización de datos: Solo transferimos la información mínima necesaria para el servicio específico requerido.
Países adequados: Priorizamos transferencias únicamente a países con decisiones de adecuación de la UE.

Siempre que sea posible, mantenemos tu información dentro de la Unión Europea. Cuando las transferencias internacionales sean necesarias, implementamos todas las salvaguardas requeridas por el RGPD para proteger tu información personal.

Cambios a esta Política

telorianquexa se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología, requisitos legales o por otras razones operativas.

Notificación de cambios: Te notificaremos sobre cambios significativos a través de correo electrónico y avisos prominentes en nuestra plataforma.
Período de revisión: Proporcionaremos al menos 30 días de aviso antes de que los cambios significativos entren en vigencia.
Historial de versiones: Mantenemos un registro de versiones anteriores de esta política para tu referencia.
Consentimiento continuado: Tu uso continuado de nuestros servicios después de los cambios constituye aceptación de la política actualizada.

Última actualización: Esta Política de Privacidad fue actualizada por última vez el 15 de enero de 2025. Te recomendamos revisar esta página periódicamente para mantenerte informado sobre nuestras prácticas de privacidad.

Contacto para Privacidad

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, deseas ejercer tus derechos de protección de datos, o necesitas asistencia con cualquier aspecto relacionado con tu información personal, no dudes en contactarnos.

Email: info@telorianquexa.com
Teléfono: +34 963 864 723
Dirección: Carrer de la Indústria, 58
46022 València, Valencia, España

Nuestro equipo de privacidad está disponible para responder tus consultas de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas. Nos comprometemos a responder a todas las solicitudes relacionadas con privacidad dentro de los plazos establecidos por la legislación española.